DE WIEUW - ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze website en webshop worden uitgebaat door De Wieuw NV.
Door deze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 01/06/2026

1. Identiteit van de onderneming

Maatschappelijke zetel
De Wieuw NV
Kronenburgstraat 24
2000 Antwerpen – België

Fysiek Verkooppunt
Scheldestraat 59
2000 Antwerpen – België

Ondernemingsnummer & BTW-nummer: BE 0422.764.206
RPR Antwerpen

Telefoon: +32 (0)3 244 13 14
E-mail: info@dewieuw.be
Website: www.dewieuw.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkooporders, bestellingen, facturen, leveringen, diensten en overeenkomsten afgesloten met De Wieuw NV.

Deze voorwaarden gelden zowel voor aankopen in de fysieke winkel als voor aankopen via de webshop, maatwerkopdrachten, workshops, evenementen en alle andere diensten aangeboden door De Wieuw NV.

Door het plaatsen van een bestelling, het aanvaarden van een offerte, het ondertekenen van een verkooporder of het betalen van een factuur verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.

Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk door De Wieuw NV werden bevestigd.

3. Productinformatie & OFFERTES

De Wieuw NV stelt alle productinformatie, prijzen en offertes met de grootste zorg samen.
Foto's, illustraties, kleuren, afmetingen en technische specificaties zijn indicatief en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product. Kennelijke fouten, vergissingen, drukfouten of technische fouten zijn niet bindend voor De Wieuw NV.

Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en blijven geldig gedurende 30 kalenderdagen.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele leverings-, administratie- of andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld. De Wieuw NV behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen. De prijs die geldt op het moment van bestelling blijft van toepassing.

5. Bestellingen

Een bestelling wordt definitief na bevestiging door De Wieuw NV en, indien van toepassing, na ontvangst van de betaling of het overeengekomen voorschot.

De Wieuw NV behoudt zich het recht voor bestellingen geheel of gedeeltelijk te weigeren in geval van:

onbeschikbaarheid van producten;
kennelijke prijs- of systeemfouten;
vermoeden van fraude of misbruik;
eerdere wanbetaling.

6. Betalingen

Facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag. Bij niet-betaling behoudt De Wieuw NV zich het recht voor nalatigheidsinteresten en schadevergoedingen aan te rekenen overeenkomstig de geldende wetgeving.

Alle geleverde goederen blijven eigendom van De Wieuw NV tot volledige betaling van de verschuldigde bedragen.

7. Levering & afhaling

Levertermijnen worden louter indicatief meegedeeld.
Vertragingen geven geen aanleiding tot schadevergoeding.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering of afhaling.
Bij afhaling in de winkel ontvangt de klant een melding zodra de bestelling beschikbaar is.

8. Cadeaubonnen

Digitale cadeaubonnen worden na betaling via e-mail bezorgd.
Cadeaubonnen kunnen gebruikt worden voor aankopen in de fysieke winkel en, van zodra beschikbaar, via de webshop.

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten en kunnen niet worden herladen.
Bij verlies, diefstal of misbruik van de unieke code kan De Wieuw NV niet aansprakelijk worden gesteld.

9. WORKSHOPS & evenementen

Een inschrijving is definitief na ontvangst van de betaling. Inschrijvingsgeld wordt in geen geval teruggestort.
Annuleringen door deelnemers geven enkel recht op terugbetaling indien ze meer dan twee weken voor aanvang van het evenement schriftelijk annuleren, in dit geval zal het inschrijvingsgeld op de klantenkaart geplaatst worden.

De Wieuw NV behoudt zich het recht voor een workshop of evenement te annuleren of te verplaatsen wegens overmacht, ziekte van de lesgever of onvoldoende inschrijvingen. In dat geval wordt het reeds betaalde inschrijvingsgeld terugbetaald.

10. herroepingsrecht voor consumenten

Voor online aankopen beschikt de consument over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

maatwerkproducten;
gepersonaliseerde producten;
op maat gemaakte kaders;
inlijstingen;
restauraties;
digitale producten die reeds geleverd werden.

11. Garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie conform de Belgische en Europese wetgeving.
Klachten of zichtbare gebreken dienen zo snel mogelijk na vaststelling gemeld te worden.

12. Klachten

Klachten kunnen worden gericht aan:
De Wieuw NV
Scheldestraat 59
2000 Antwerpen

Mail: info@dewieuw.be
Telefoon: +32 (0)3 244 13 14

Wij streven ernaar elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.

13. Overmacht

De Wieuw NV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder stakingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen of overmachtssituaties.

14. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle teksten, foto's, ontwerpen, logo's en andere inhoud op de website of in communicatiemiddelen van De Wieuw NV blijven eigendom van De Wieuw NV of haar rechthebbenden.

15. PRIVACY

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig het privacybeleid van De Wieuw NV, raadpleegbaar via de website.

16. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Op alle overeenkomsten met De Wieuw NV is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR MAATWERKEN, INLIJSTINGEN & RESTAURATIES

17. UITVOERING VAN DE OPDRACHT

Goederen die aan De Wieuw NV worden toevertrouwd voor inlijsting, restauratie of presentatie worden met de grootste zorg behandeld.

Alleen de prestaties die expliciet op de offerte of bestelbon vermeld staan, zijn inbegrepen in de overeengekomen prijs.

18. AANSPRAKELIJKHEID EN WAARDEPBEPALING

De klant dient vooraf de waarde van het toevertrouwde werk kenbaar te maken indien deze de normale commerciële waarde overstijgt.

Bij verlies of beschadiging waarvoor De Wieuw NV aansprakelijk wordt geacht, is de schadevergoeding beperkt tot maximaal tienmaal de exclusieve btw-waarde van de uitgevoerde opdracht. Indien het werk een hogere waarde vertegenwoordigt, dient dit vooraf bewezen te worden aan de hand van een factuur, schattingsverslag of verzekeringsdocument.

19. BEWARING & NIET-afhaling

De klant wordt verwittigd zodra de opdracht klaarstaat.
Afgewerkte opdrachten dienen binnen drie maanden na de afwerkingsdatum te worden afgehaald.

Indien de klant bij afhaling de termijn van 3 maanden na de beloofde afwerkdatum overstrijkt, verbindt deze zich hiertoe om een stockagekost van €20,-per kalenderweek per goed te betalen en dit voor stockage t/m 12 maanden na de beloofde afwerkdatum. Wordt het bestelde goed niet binnen 12 maanden na de beloofde afhaaldatum afgehaald, dan zal De Wieuw nv er zonder verdere ingebrekestelling over kunnen beschikken. In dit geval blijft het betaalde voorschot verworven, zonder afbreuk te doen aan het recht om de verdere uitvoering van het contract langs gerechtelijke weg te vervolgen.

Contacteer ons

Heb je vragen in verband met onze algemene voorwaarden, privacy beleid of andere zaken, neem dan gerust contact op met ons.

Scheldestraat 59
2000 Antwerpen – België